검색키워드: "(주)애드리치 마케팅전략연구소"

고객은 왕인가? 고객은 왕인가? 아니다. 고용주가 피고용인에게 강조하는 신조일 뿐이다. 그럼, 고객은 갑인가? 대개 맞다. 그 그늘에서 갑질 횡포가 자행되고 블랙컨슈머가 준동한다. 항상 만족하는 충성 고객만 있다면, 그곳은 시장이 아니라 꿈속이다. 여기 고객 마케팅이 필요한 까닭이다.   고객 불만족과 고객 불평 행동 소셜 미디어 시대의 기업은 고객의 불만족이나 불평 행동도 …

‘잘 만들었는데, 잘 못 판다’는 말을 들어본 적이 있습니까? 비즈니스 현장에서 적지 않게 볼 수 있는 현상입니다. 필자도 연간 수십 개의 회사로부터 이 문제에 대한 상담 의뢰를 받습니다. 그것은 많은 회사가 상품이나 서비스를 개발할 때 내부의 기술적 조건에서 출발하기 때문입니다. 물론 하나의 출발점으로서 필요한 접근법이기는 하지만 그것만으로는 충분하지 않습니다. ‘특장점을 …

마케팅 블루 오션을 찾았다 쓰지이 요이치(辻井良一)가 쓰고 (주)애드리치 마케팅전략연구소가 옮긴 <<애프터 액션 마케팅(アフターアクションマーケティングのすすめ)>> 반복 판매의 블루 오션 주의끌기에서 시작해 판매로 끝나는 마케팅 공간은 비좁다. 레드 오션이다. 비용은 낮고 수익은 높은 블루 오션은 없을까? 있다. 판매 이후의 소비자 마음이다. 여긴 아직 한산하다. “매스 마케팅의 근간인 AIDMA 이론은 마지막 행동(Action)까지의 이론이었다. 그 …

마케팅 커뮤니케이션, 전략과 사례 신간 <<매트릭스 마케팅>> 시장의 나침반 등장 고객은 변한다. 상품도 변한다. 시장은 진화한다. 고객의 마음을 알아야 팔리는 상품을 만들 수 있지만 한 길밖에 안 되는 그것은 짐작이 쉽지 않다. 코틀러가 수평 사고를 주장하고 6가지 키워드를 제시했지만 노구치 도모오는 그것만으로는 부족하다고 생각한다. 9가지 키워드를 내놓고 사례를 제시한다. 일본의 …